Wat is Salesforce?

Salesforce is het nummer één SaaS (Software as a Service) softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in klantrelatiebeheer (CRM). Met Salesforce maak je gebruik van state-of-the-art technologie om klanten beter te begrijpen, met hen in contact te komen op verschillende niveaus en om je klantenbestand te laten groeien. Met de Cloud gebaseerde software kun je (op real-time basis) analyses, klantactiviteit, klachten van klanten en een verscheidenheid aan andere CRM-functies volgen.

Volgens Salesforce zien bedrijven die de software gebruiken gemiddelde stijgingen op verschillende gebieden, waaronder een gemiddelde stijging van 27% in verkoopinkomsten, 32% stijging in leadconversie, 34% hogere klanttevredenheid en een 56% snellere implementatie.

Vanwege de gevarieerde selectie van Clouds en applicaties wordt Salesforce ook door bedrijven gebruikt om marketingactiviteiten efficiënter en effectiever in te richten en verkopen, uitgaven, en prestaties te analyseren. Een verscheidenheid aan verschillende Clouds stelt gebruikers in staat om verschillende gegevens te analyseren, communicatieforums met klanten te onderhouden, verkoopstrategieën te implementeren en meer.

In wezen is Salesforce de one-stop-shop voor bedrijven om hun klantenbestand en inkomstenstromen te beheren, onderhouden, ermee te communiceren en te laten groeien.

Met het optimaal inrichten van Salesforce overbrug je de traditionele kloof die er tussen verschillende afdelingen heerst (IT, marketing, sales, service, e-commerce). In het CRM-systeem heeft iedereen hetzelfde, complete en actueelste overzicht van de klant en andere belanghebbende. Hiermee krijg je een 360 graden overzicht van je klant met hun voorkeuren, geschiedenis, problemen, verwachtingen en eisen.

Zo kun je sneller inspringen op verkoopmogelijkheden en de behoeften van de klant.  Het resultaat is een duurzame relatie waarin je klanten volledig vertrouwen hebben in je bedrijf en/of merk.

Bekijk de oplossingen van Salesforce en onze expertises

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Pardot

Ready to start?

Het inrichten, onderhouden, uitbreiden en integreren van Salesforce omgevingen blijkt vaak complexer dan verwacht. Wil je een keer met ons sparren over de werking en inzet van een CRM-systeem in je bedrijf? Of wil je jouw bestaande Salesforce omgeving uit gaan breiden? Wij denken graag en vrijblijvend met je mee.